سوالات متدوال

:ساعات کاری کارکنان پشتیبانی عبارتند از

هر روز هفته از ساعت 10 صبح الی 12 شب

میانگین زمان پاسخ پشتیبانی: بسته به مشکل شما از 30 دقیقه تا 2 ساعت

لطفاً صبور باشید وتیکت های مختلف  برای یک مشکل  ایجاد نکنید

متشکرم

سایت ما امکان خرید و فروش و تبادل ارزهای الکترونیکی و رمزها را فراهم کرده است.

بعد از ثبت نام در سایت از طریق بخش پشتیبانی می توانید تیکت ارسال کنید و همکاران بخش پشتیبانی در اسرع وقت پاسخ خواهند داد.

فقط کاربران ثبت نام شده می توانند در وب سایت سؤال کنند.
شاید شما وارد سایت نشده اید یا ثبت نام نشده اید .

کلیه معاملات بصورت اتوماتیک است و بدون اپراتور انجام می شود. این بدان معنی است که شما می توانید ارز خود را در هر زمانی که دوست دارید مبادله کنید - 24 ساعت شبانه روز ، 7 روز در هفته و 365 روز در سال.

بررسی و تایید حساب ها در روزهای شنبه تا چهار شنبه حداکثر تا 24 ساعت کاری انجام می شود.

و در آخر هفته و ایم تعطیل تایید حساب انجام نمی گردد.

کارت ملی ، شناسنامه یا گواهینامه مورد تایید می باشد.

 

 حداقل سن برای دریافت خدمات سایت ما 18 سال تمام می باشد.1

برای تأیید موفقیت آمیز اثبات هویت این قوانین را دنبال کنید:

  • مدارک ارسالی باید به مدت 6 ماه اعتبار داشته باشد
  • تمام لبه های سند باید قابل مشاهده باشد
  • همه تصاویر باید واضح و خوانا باشند
  • اسناد رنگی فقط پذیرفته می شوند
  • بدون ویرایش ، تصاویر اصلی فقط مجاز هستند

 اصل کارت ملی و کارت بانکی رو در جلو مانیتور بگیرید به طوری که پشت زمینه سایت webpurse.org  مشخص باشد و تصویر واضحی تهیه بفرمایید.

اگر فقط قصد فروش به سایت را دارید ثبت نام در سایت و تایید ایمیل و شماره موبایل و ثبت کارت بانکی کافی می باشد.

واریز ریال بین یک ساعت تا 24 ساعت کاری انجام می شود .

در صورتیکه که قصد تبدیل دارایی های دیجیتال به هم را داریدثبت نام در سایت و تایید ایمیل و موبایل شما لازم است .

در انتظار پرداخت:

سفارش در انتظار پرداخت توسط کاربر می باشد.

کنسل شده:

سفارش در زمان مشخص شده پرداخت نشده است.

در انتظار کانفرم:

واریز شما انجام شده است و منتظر تایید در شبکه کریپتوکارنسی می باشد.

کانفرم نشده:

واریز شما انجام شده است ولی در زمان مشخص شده در شبکه کریپتوکارنسی تایید نشده است.

کارت غیر مجاز:

پرداخت شما توسط کارت ثبت نشده در سایت انجام شده است.

در انتظار تسویه:

پرداخت شما تایید شده است و منتظر تسویه توسط سایت می باشد.

تکمیل شده:

پرداخت شما تسویه شده است.

حواله پایا:

پرداخت شما به وسیله حواله پایا تسویه شده است.

معلق:

سفارش شما به دلیل خطای سیستم یا ثبت اطلاات اشتباه انجام نشده است.

زمان کانفرم سفارش شما به شبکه ارز مورد نظر و ماینر های آن شبکه مرتبط است ممکن است بین چند دقیقه تا چندین روز طول بکشد.

سایت ما قادر نیست در روند کانفرم سفارش شما یا افزایش سرعت کانفرم تاثیر گذار باشد این پروسه خارج از کنترل ما است.

اگر پرداخت شما کانفرم نشود، مبلغ پرداخت شده به ولت مبدا بازخواهد گشت همچنین سفارش شما نیز به صورت اتومات کنسل خواهد شد.

برای رفع مشکل از طریق تیکت با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.

هرگونه تراکنش و سفارشاتی که به اسم و یا با حساب های بانکی و حساب های الکترونیکی افراد ثالث انجام شود غیر قانونی می باشد. و بطور اتوماتیک توسط سیستم چک می شود و ریال واریزی تا تعیین تکلیف در مراجع قضایی نزد ما مسدود خواهد ماند و یا به صلاحدید ما، با کسر یک درصد کارمزد ، به همان کارت فرستنده برگشت خواهد خورد.

شما از طریق کارت ثبت نشده این پرداخت را انجام داده اید، همانطور که در قوانین سایت درج شده است پرداخت از طریق کارت ثبت نشده مجاز نمی باشد . اگر کارت به نام خود شما بوده ، شماره کارت را در سایت ثبت نمایید و شماره سفارش را از طریق تیکت برای پشتیبانی سایت ارسال نمایید. و اگر کارت به نام شخص دیگری بود مشخصات زیر را از طریق تیکت برای پشتیبانی سایت ارسال نمایید.

  • نام و نام خانوادگی دارنده کارت
  • شماره کارت
  • شماره شبا

اپراتور سایت بعد از بررسی ، مبلغ سفارش را با کسر یک درصد کارمزد بین 24 ساعت تا 72 ساعت آینده برگشت خواهد داد.

برای ارسال تیکت وارد شوید یا ثبت نام کنید
در صورت ثبت حساب بانک آینده هنگام فروش به ما ریال به صورت فوری و نیمه اتوماتیک ارسال میشود